ワンクッション、言葉を発するだけで世界は変わる
うっかりオフ/マナーモードにするのを忘れていて、
ロンドンの美術館でスマホが鳴ったときがありました。
とりあえず電話に出なきゃ、みたいな相手だったので、
通話ゾーンを目で探しながら移動していると、
目が合ったスタッフさんがにっこりして
「あっちですよ」と指で合図。
お礼とお詫びを兼ねてペコッとして移動。
日本の美術館で、おっと、思ったことをメモしようとボールペンを取り出すと、
係員が慌ててとんできて「ボールペンの使用はおやめください!」と叱責。
チューインガムを捨てるのを忘れて噛みながら、鑑賞していたら、
やっぱり係員がとんできて「チューインガムはおやめください!」と叱責。
ダメな理由はわかるんだけど、でもこちらが意図的でないのは見ていてわかると思うんだけれど、
なんでいきなり居丈高な物言いをするのかな?
軽くやんわりと「差し控えてくださいね」と言ってくれればいいのに。
怒鳴りつけるような態度は、そのときにいうことを聞かなかったときに発動すればいいわけで、
いきなり、じゃないでしょ。
自分たちが権威だと言わんばかりに、ガチガチの、あれはダメ、これはダメ、を押し付けられると、
美術館とか博物館に行くのが、楽しいことでなくなる。
さらに、叱責するとき、そこにある態度は、
美術品を大事にしたい、とか、ほかの来館者に気持ちよく過ごして欲しい、ではなく、
何か起こったときに責任を取りたくない、が先に来ているように思えるんですよね〜。
自分が思うとおりにならないと、勝手に怒る人いるでしょ。
空気を読まない、とか、察しが悪い、とか。
気づいていないことも多いだろうから、
ひと言、こうして欲しい、って言えばいいのに。
思い違いってこともあるだろうし、そうすれば激高することも減るんじゃないのかなぁ。
ワンクッション、言葉を発するだけで違ってくることもたくさんあるよ、って話。